طی دو سال گذشته، حداقل 8 خدمه پرواز این شرکت هواپیمایی در تورنتو ناپدید شده اند و عبدالله خان، سخنگوی شرکت سیاست های پناهندگی دولت لیبرال کانادا را مقصر می داند. سال هاست که پروازهای PIA که از لاهور یا اسلام آباد به تورنتو می آیند، با تعداد کمتری خدمه تورنتو را ترک می کنند. سایت خبری هوانوردی Simple Flying در جدیدترین مورد از ناپدید شدن مهماندار هواپیما به نام ایاز که چند روز قبل با پرواز PK-784 از لاهور وارد تورنتو شد، خبر داد. این پرواز مجبور شد بدون خدمه به پاکستان بازگردد.
13 نوامبر، آری نیوز مستقر در پاکستان گزارش داد که دو خدمه هواپیما به نام خالد و فیدا پس از رسیدن به تورنتو فراری شده و برای پرواز برگشت حاضر نشدند. موارد مشابه شامل ناپدید شدن یکی دیگر از کارکنان به نام منتظر در جولای و ایجاز و رمضان در اکتبر 2022 بود.
البته این مشکل منحصر به تورنتو نیست. در اپریل 2019 یکی از خدمه به نام شازیا پس از فرود پرواز لاهور به پاریس ناپدید شد. منابع مطلع می گویند او نامه استعفای خود را در اتاق هتل به جا گذاشت. اما شرکت هواپیمایی این موضوع را تایید نکرده است.
مسوولین شرکت قصد دارند اقدامات سختگیرانه تری را برای نظارت بر کارکنان خود در پروازهای کانادا و اروپا به اجرا بگذارند. از جمله تعیین محدودیت سنی برای مهمانداران این پروازها به حداقل 50 سال!